“O PROCON VAI À FEIRA SEMANA DO CONSUMIDOR.” - Ipatinga / MG

A Semana do Consumidor é comemorada internacionalmente em 15 de março, conforme aponta a Organização das Nações Unidas (ONU). Em 2013 e 2014 Ipatinga comemorou a Semana do Consumidor com a proposta de “tirar o PROCON de dentro das quatro paredes” e levá-lo às “Praças Públicas e Feiras Livres” do município. Estas feiras ocorrem semanalmente nos bairros Bom Retiro, Iguaçu, Betânia, Bom Jardim e Veneza.

O resultado da Semana do Consumidor levou o Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON), em 2013, a realizar o evento em outras datas comemorativas do ano, sendo elas: Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Crianças e Natal. Em 2014 esta iniciativa não foi diferente, haja vista o aumento dos números de consumidores que conheceram e buscaram seus direitos legais.

Eixo

Equidade, Justiça Social e Cultura de Paz

Objetivos

Levar até ao consumidor as orientações jurídicas sobre as relações consumeristas, disponibilizando Cartilhas de Defesa do Consumidor, Código de Defesa do Consumidor, Cartilha com Dicas de Boa Saúde Financeira e Cartilha de Orientações aos Fornecedores.

Para garantir um bom atendimento nos espaços públicos, o PROCON conta com uma boa estrutura logística, não apenas no que se refere aos materiais, mas também com uma equipe de pessoal, uma tenda composta de mesas e cadeiras para o atendimento, bunner, som e cobertura jornalística realizada pela Prefeitura Municipal de Ipatinga.

Cronograma

Ano de 2013

Maio:

Dia 06 - Abertura e inicialização da “Semana do Consumidor na Praça 1º de Maio”, Centro, no horário de 12 às 18h;

Dia 07 - Evento na “Feira Livre do Bairro Bom Retiro”, no horário de 12 às 18h;

Dia 08 - Evento na “Feira Livre do Bairro Iguaçu”, no horário de 07 às 13h;

Dia 09 – Evento na “Feira Livre do Bairro Betânia, no horário de 12 às 18h;

Dia 10 – Evento na “Feira Livre do Bairro Bom Jardim, no horário de 12 às 18h;

Dia 11 – Evento na “Feira Livre do Bairro Veneza” iniciado às 07h e fechamento do mesmo às 13h.

Setembro:

Dia 21 – Participação do PROCON no “Projeto Cidadania do Shopping do Vale do Aço”, com envolvimento de várias entidades locais.

 

Ano de 2014

Março:

Dia 17 - Abertura e inicialização da “Semana do Consumidor na Praça 1º de Maio”, Centro, no horário de 12 às 18h;

Dia 18 - Evento na “Feira Livre do Bairro Bom Retiro”, no horário de 12 às 18h;

Dia 19 - Evento na “Feira Livre do Bairro Iguaçu”, no horário de 07 às 13h;

Dia 20 – Evento na “Feira Livre do Bairro Betânia, no horário de 12 às 18h;

Dia 21 – Evento na “Feira Livre do Bairro Bom Jardim, no horário de 12 às 18h;

Dia 22 – Evento na “Feira Livre do Bairro Veneza” iniciado às 07h e fechamento do mesmo às 13h.

Agosto:

 Dias 08 e 09 – Abertura e inicialização do atendimento do PROCON na Praça 1º de Maio, Centro, nas datas que antecedem o “Dia dos Pais”.

Agosto:

Dia 17 – Atendimento do PROCON na “Praça das Mães”, no Bairro Cidade Nobre, em Ação Cívico Social promovida pelo Conselho Comunitário de Segurança Pública (Consep VII)

Resultados

Em 2013:

Durante a Semana do Consumidor, foram realizados 416 atendimentos ao consumidor e 320 atendimentos em setembro, totalizando 736 atendimentos ao consumidor em espaços públicos.

Em 2014:

Durante a Semana do Consumidor, foram realizados 656 atendimentos ao consumidor e distribuídas mais de 1500 Cartilhas de Defesa do Consumidor, 300 Códigos de Defesa do Consumidor e 100 Cartilhas com vinte dicas para obter saúde financeira. No mês de agosto o PROCON realizou 270 atendimentos em ambos os eventos, totalizando 926 atendimentos ao consumidor em espaços públicos.

Ressalta-se que a iniciativa de “tirar o PROCON de dentro das quatro paredes” colaborou para um aumento significativo de consumidores atendidos na sede própria do Órgão, no importe de 30%, segundo matéria divulgada no Diário do Aço em 14/05/2013, quando se destaca: “A média de registros de reclamações chegou a 69 por dia, contra cerca de 45 atendimentos/dia cadastrados normalmente, segundo dados apurados em 2012”.

Instituições Envolvidas

- Prefeitura Municipal de Ipatinga;

- Caixa Econômica Federal;

- Odelot Supermercados;

- Gráfica Tibel;

- Indústria Mecânica Paraíso (INDUMEP);

- Faculdade Fadipa.

Contatos

Secretaria Municipal de Segurança e Convivência Cidadã 

Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON), 31- 3829-8144

Rua Diamantina, nº 71, Centro – Ipatinga-MG

Fontes

Secretaria Municipal de Segurança e Convivência Cidadã

Av. Maria Jorge Selim de Sales, nº 100, Centro – Ipatinga-MG