Curso de Excelência no Atendimento - Barueri / SP

A Secretaria de Administração da Prefeitura de Barueri tem desenvolvido diversos programas que visam atingir excelência no atendimento aos munícipes, através da integração e melhor qualidade de vida dos servidores municipais. Entre as ações, implantou a ginástica laboral, a realização de palestras, oficinas e cursos de capacitação aos servidores públicos municipais que visam melhorar o desempenho.

As ações da Secretaria de Administração em benefício dos servidores municipais e, consequentemente do atendimento público, seguem o Plano de Metas da Prefeitura.

Dentre essas ações, destacam-se a Ginástica Laboral e o Curso “Excelência no Atendimento” que fazem parte do Plano de Desenvolvimento e Valorização dos Servidores Municipais, visando a modernização e a humanização do atendimento à população.

Ginástica Laboral - foi desenvolvida para atender de forma adequada as necessidades dos trabalhadores, no sentido da sua preparação física, postural, comportamental e sociocultural frente aos desafios dos modernos ambientes de trabalho. Surgida originariamente como “ginástica de pausa”, a Ginástica Laboral é hoje conceituada como um programa de exercícios aplicados durante a jornada de trabalho, com o objetivo de compensar o esforço exigido pela atividade laboral e de desenvolver as condições para que as estruturas corporais mantenham o equilíbrio necessário para a manutenção da saúde

A ginástica laboral é aplicada aos servidores municipais, em seu local de trabalho, pelo Departamento Técnico de Medicina e Segurança do Trabalho, e consiste numa sequência de exercícios físicos, como alongamento, respiração, reeducação postural, fortalecimento, controle corporal e relaxamento. São realizados de 10 a 15 minutos de exercícios, três vezes por semana.

O Curso “Excelência no Atendimento”: o curso tem duração de 30 horas e o conteúdo programático aborda diversos métodos para se prestar um atendimento excelente ao público; técnicas de atendimento, comunicação, telefonia, postura, apresentação pessoal, e ética. O curso é oferecido em parceria com a FIEB – Fundação Instituto de Educação de Barueri, com aulas teóricas e práticas, apresentando metodologias modernas e eficazes para se prestar um excelente atendimento.