Ganha Tempo Barueri - Barueri / SP
Eixo
GovernançaObjetivos
O que é o Ganha Tempo Municipal?
A Prefeitura Municipal de Barueri, visando o aprimoramento do atendimento oferecido à população local e da região, instituiu por meio de Lei Complementar nº 144, de 3 de junho de 2004 o Ganha Tempo Municipal.
O Ganha Tempo coloca à disposição do cidadão, além dos serviços municipais, mediante convênios e parcerias firmadas entre a Administração Municipal, Governo do Estado de São Paulo, União e outros órgãos de atendimento público, serviços públicos de âmbito extra-municipal e da iniciativa privada.
É realizado, em média, 5.000 (cinco mil) atendimentos por dia, com circulação de aproximadamente 8.000 (oito mil) pessoas por dia.
Principais objetivos:
- Concentração em um só espaço físico, de fácil acesso ao público, para prestação de serviços públicos de âmbito municipal, estadual e federal, de autarquias municipais e de entidades civis.
- Excelência no atendimento.
- Atendimento
igualitário, sem nenhum tipo de privilégio ou discriminação, buscando total
transparência na gestão pública.
- Melhoria da qualidade de vida da população do município de Barueri e da região.
Cronograma
Desde a sua inauguração em 31 de janeiro de 2005, o Ganha Tempo Municipal recebeu diversas comitivas e autoridades que visitaram suas instalações e puderam apreciar como funciona esse órgão de atendimento ao cidadão integrado com todas as secretarias municipais, com serviços do estado, que é um modelo de qualidade e excelência de atendimento. Hoje, com 09 anos de funcionamento, o Ganha Tempo mantém o compromisso de otimizar os serviços prestados sempre em busca de novos parceiros com o objetivo de oferecer ferramentas e acessibilidade aos cidadãos dentro de um crescimento positivo e significativo a disponibilização dos serviços prestados, número de atendimentos e qualidade dos serviços prestados:
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Espaço Laranja: Espaço Criança; Espaço Cultural - Sala de Leitura; Espaço Digital; Junta Militar; Secretaria da Mulher
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SERT – Banco do Povo Paulista; Casa do Trabalhador; Programa Jovem Cidadão; SEBRAE; PROCON; JUCESP – Junta Comercial do Estado de São Paulo. |
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Espaço Azul:
Secretarias Municipais: Obras; Recursos Naturais e Meio Ambiente; Esportes;
Serviços Municipais; Secretaria da Saúde - Vigilância Sanitária; Cartão SUS;
Secretaria de Planejamento e Urbanismo; Secretaria de Finanças; Cartão Barueri. |
Espaço Verde: Carteira de Trabalho; Fotografia; Juizado Especial Digital; Secretaria de Negócios Jurídicos – Assistência Judiciária; IIRGD – Carteira de Identidade; DEMUTRAN |
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Serviços
de Apoio: Triagem Geral / Protocolo; Balcão de Informações; Administração;
Serviço de Inf. ao Cidadão – SIC; Ambulatório; Parceiros – Santander; Itaú;
Unibanco; Cartório; Sabesp; Lotérica; Benfácil; Vivo; Bistrô; Net. |
Resultados
Tempo médio de atendimento 17 min.
Tempo médio de espera 18 min.
Média de elogios (de 2005 a 2013): 347
Média de reclamações (de 2005 a 2013): 251
Nº de atendimentos (de 2005 a 2014): 10.750.918
Instituições Envolvidas
Funcionários e parceiros 2014:
- Total de funcionários: 356
- Total de estagiários: 44
- Empresas privadas parceiras: Santander, Itaú, Unibanco, Cartório, SABESP, Lotérica, BENFÁCIL, Vivo, Bistrô e NET.
Contatos
Ganha Tempo Barueri
Telefone da administração: 4199-1333 - Ramal 1309
E-mail: [email protected]
Fontes
Ganha Tempo Barueri